Dasar Privasi siap46 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

siap46 ("kami", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan siap46.

Dasar ini dirangka selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa. Sebarang pertanyaan berkaitan privasi data boleh diajukan kepada Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran sokongan yang disediakan.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, teratur dan berkualiti tinggi, siap46 mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada pengguna. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang dikumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama melainkan ia diperlukan secara khusus untuk memenuhi tanggungjawab undang-undang.

3Cara Kami Mengumpul Data

siap46 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa proses pendaftaran termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri dan bukti alamat yang dikemukakan untuk tujuan pengesahan akaun.
• Aktiviti Platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan platform, termasuk log permainan, sejarah transaksi dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
• Peranti dan Pelayar: Maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa.
• Komunikasi Sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung, e-mel atau saluran lain.
• Pihak Ketiga yang Dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima data daripada pemproses pembayaran, penyedia pengesahan identiti atau rakan kongsi perniagaan yang telah diluluskan, selaras dengan keperluan undang-undang.

4Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan KYC.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai ciri yang ditawarkan.
• Komunikasi: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemaskini platform, maklum balas aduan dan, dengan persetujuan anda, tawaran promosi yang berkaitan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda penjudian bermasalah dan menawarkan bantuan yang sesuai.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

siap46 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data dalam situasi terhad berikut:

• Pemproses Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang telah diluluskan dan mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
• Penyedia Perkhidmatan: Pembekal pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, seperti penyedia perkhidmatan awan, alat analitik dan perisian sokongan pelanggan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa kawal selia yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dengan agensi pencegahan penipuan atau pihak berkuasa yang berkaitan apabila terdapat syak wasangka aktiviti haram.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut, dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada pengguna.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada kami diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi kami dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

6Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak siap46. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang kukuh (bcrypt).
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun pengguna dan sistem dalaman.
• Sistem Pengesanan Pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan 24/7.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas yang bertauliah.
• Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan siap46.
• Kawalan akses berasaskan peranan – hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang diberi kebenaran.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

siap46 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik platform dan memastikan fungsi yang betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, halaman mana yang paling kerap dilawati dan masalah teknikal yang perlu ditangani.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform. Data ini tidak boleh dikenal pasti secara individu.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman pengguna di platform siap46.

8Tempoh Penyimpanan Data

siap46 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh pihak berkuasa kawal selia, biasanya tidak kurang daripada 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonim secara selamat dengan cara yang mengelakkan pemulihan semula.

9Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform siap46 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda percaya kami mungkin memiliki data peribadi seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

siap46 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sekiranya terdapat perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• Notis menonjol di halaman utama platform siap46.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notis dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh kuat kuasa versi terkini Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dikuatkuasakan menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh siap46, sila hubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• E-mel: [email protected]
• Halaman FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Pegawai Perlindungan Data kami akan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja bagi pertanyaan berkaitan privasi. Untuk permintaan rasmi di bawah PDPA, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia sekiranya anda berpendapat bahawa data peribadi anda telah diproses dengan cara yang melanggar PDPA 2010.